よくあるご質問

Question & Answer

商品について

Q. 互換品・相当品を教えてください。
A. 技術的な質問にはお答えできませんが、当社でわかる範囲で確認致します。
またメーカーに商品について問い合わせることは可能です。
Q. 購入を検討している商品がR0HS対応品か教えてください。
A. ほとんどが鉛フリー・ROHS対応品ですが、稀に非対応の商品もございます。
確認致しますのでお問い合わせください。
Q. 商品に関しての証明書、仕様書の対応は可能ですか。
A. お問い合わせください。メーカーよりお取り寄せ致します。
また場合によって、対応致しかねることもございます。御了承ください。
Q. 商品カタログはありますか?
A. こちらをご覧ください。
冊子をご希望のお客様は、お手数ですがお問合せフォームよりメーカー名と希望冊数をご依頼ください。
Q. 在庫数を教えてください。
A. 在庫数量は常に流動しておりますので、ご回答は控えさせていただきます。
必要数量のご連絡をお願いいたします。必要数量に対し、ご対応可否をご回答させていただきます。

見積りについて

Q. 見積回答はどれくらいかかりますか?
A. 基本は翌日までに回答致します。万が一3日経っても弊社より連絡がない場合は
お手数ですが御連絡お願い致します。
Q. 営業担当者に訪問頂くことは可能でしょうか?
A. もちろんご遠慮なくお申し付けください。弊社営業担当より日程確認の上御訪問させて頂きます。
また遠距離の場合には電話対応となる場合もございます。予めご了承願います。

注文について

Q. 初めての注文ですが、どのように注文したら良いのですか?
A. ご注文情報より、お見積りからご注文までの流れをご確認お願いいたします。
http://www.mikasa-ltd.jp/how_to_order.html
Q. 注文した商品を変更・キャンセル出来ますか?
A. ご注文当日でしたらご対応いたします。
ご注文完了メールに返信の形で「変更希望・キャンセル希望」の旨御連絡ください。
翌日以降のキャンセルにはご対応できませんので、内容をよくご確認の上ご注文ください。
Q. 在庫切れの商品がある場合どうなりますか?
A. 入荷予定をお調べいたしますので、お問合せください。

支払について

Q. クレジットカードでの決算は可能ですか?
A. 対応しておりません。
Q. 商品代引きは可能ですか?
A. 御来店での商品引き渡しの場合のみ可能です。
申し訳ございませんが、宅配便による発送での商品代引きは行っておりません。

発送について

Q. 送料はいくらですか?
A. 送料着払いでの出荷となりますので、お荷物の大きさ・発送先によって異なります。
伝票での送料計上も可能ですので、ご注文時にご相談ください。
尚、ご購入金額20,000円(税抜)以上の場合は送料無料となります。

その他

Q. 個人での購入はできますか?
A. 個人の方でも対応可能です。
Q. 個人情報の管理は大丈夫ですか?
A. プライバシーポリシーについてをご覧ください。
http://www.mikasa-ltd.jp/privacy_policy.html